Abbonamento al Servizio Assistenza Appalti e Piattaforme
Condizioni Generali di Contratto
1. Il presente Documento disciplina l'erogazione del Servizio ad Abbonamento Piattaforme ed Appalti della da parte della Nextdeal Srl - via Cassia, 1081 - 00189 Roma, rappresentata dal suo Amministratore Unico, Alessandro Badii.
2. Oggetto dell'Abbonamento è l'erogazione dei Servizi indicati nel Piano di Abbonamento scelto al momento della Sottoscrizione.
3. I Piani di Abbonamento sono annuali e decorrono dalla Data di Sottoscrizione. Il Rinnovo non è automatico.
3. I Piani disponibili per la scelta del Cliente sono:
- Piano Base 5 Interventi, contenente:
- Erogazione di massimo 5 Interventi Annui di Assistenza alla gestione della Piattaforma MePA - ogni intervento ha la durata massima di 30 minuti ciascuno
- Piano Base 10 Interventi, contenente:
- Erogazione di massimo 10 Interventi Annui di Assistenza alla gestione della Piattaforma MePA - ogni intervento ha la durata massima di 30 minuti ciascuno
- Erogazione di massimo 10 Interventi Annui di Assistenza alla gestione della Piattaforma MePA - ogni intervento ha la durata massima di 30 minuti ciascuno
- Alert Adempimenti Obbligatori Piattaforma MePA, con l'invio Alert per l'esecuzione di nuovi Adempimenti obbligatori da svolgere nella Piattaforma MePA (che potranno essere svolti dalla Nextdeal per conto del Cliente, mediante utilizzo degli Itnerventi inclusi nel Piano).
- Newsletter Novità MePA e Codice degli Appalti, con l'invio bimestrale di una Newsletter sulle Novità MePA e Codice degli Appalti
- Un Parere Legale all'anno, con l'erogazione di una Consulenza Legale su Gare e Appalti inclusa ogni anno
- Help Desk Automatizzato per l'invio e la gestione delle Richieste di Intervento, con invio delle Richieste di Intervento mediante un Sistema di Help Desk e Tracciamento del Ticket
- Piano Gold, contenente quanto previsto nel Piano Silver e, in aggiunta:
- 5 interventi all'anno di assistenza nella gestione delle piattaforme Piattaforme Pubbliche di Acquisto Regionali, della durata massima di 30 minuti a intervento.
- Assistenza Istantanea LiveChat, con la possibilità di richiedere Supporto Istantaneo di Assistenza mediante LiveChat
5. L'Assistenza sarà erogata da un Consulente con esperienza pluriennale nello svolgimento delle Procedure di Abilitazione ed avrà una durata di 15 minuti.
6. La prenotazione dell'Assistenza avviene esclusivamente attraverso modalità telematiche.
7. Il Cliente prende altresì atto ed accetta il fatto che il Fornitore non assume alcuna responsabilità circa la correttezza nonchè l'esito della Procedura di Abilitazione da lui condotta - anche a fronte dell'Assistenza ricevuta - in quanto questa è del tutto fuori dal controllo del Fornitore stesso.
8. Per l'erogazione dei Servizi di Asssistenza alla Piattaforma MepA, nei casi in cui sia necessario intervenire all'interno di questa, il Cliente dovrà nominare l'Operatore Nextdeal "Collaboratore MePA all'interno della Piattaforma stessa.
Data ultimo aggiornamento: 28/01/25
